Ki a tudatos vásárló?

Van egy egyszerű magyarázat, amely fogyasztóvédelmi szempontból indul ki, hogy a tudatos vásárló ismeri a jogait, tájékozódik az árakról, a termék minőségéről, a kapcsolódó szolgáltatásokról, és ezt követően a legjobbat választja ki.

Ma már azonban a tudatos vásárlón, vásárláson többet értünk. Fontos, hogy etikailag és környezetileg is tudatosak legyünk, vagyis magunkon kívül másokra is tekintettel legyünk. Más emberekre, születendő gyermekekre, természeti környezetre.

Sokan teszik fel a kérdést, hogy miért a fogyasztó figyeljen. Kérjék számon a tudatosságot a termék/szolgáltatás előállítóján, forgalmazóján. A fogyasztók részéről ez jogos elvárás. Ugyanakkor nem hagyható figyelmen kívül, hogy a világ globalizálódott és digitalizálódott, melynek következtében gyakorlatilag bárhonnan, bármi elérhető egy átlagfogyasztó számára is. Ez jó, de vannak hátrányos következményei, mint például az, hogy a fogyasztó nagyobb mértékben ki van téve a nem biztonságos, tisztességtelen vagy etikátlan gyakorlatnak, mint korábban. Ettől kezdve már fontos a fogyasztói tudatosság, még akkor is, ha nem mindig könnyű tudatosnak lenni egy-egy igen kedvező ajánlat láttán.

A fogyasztói társadalomra jellemző, hogy a reklámokkal folyamatosan motiválják az embereket a vásárlásra, így sokszor olyat is megvásárolunk, amire nincs szükségünk. Egy-egy termék megvásárlásánál nem is gondolunk arra, hogy a termék előállítása milyen körülmények között történt. A vásárlással lehet, hogy gyermekmunkát, vagy más emberi szenvedést „támogatunk”.

Célszerű olyan terméket vásárolnunk, melynek előállítása környezetkímélő módon történik. Nagyon fontos az energiatakarékossági szemlélet, hogy pl. olyan műszaki cikket vásároljunk, mely a legkevesebb energiát fogyasztja el. A hagyományos, bolti kereskedelemben történő vásárlás során a megfelelő termék kiválasztásában a termék címkék, a termékhez tartozó használati utasítások, leírások segítik a fogyasztókat. Az internetes vásárlás több figyelmet kíván.

Nagyon sok ál-webáruház működik a világhálón, melyek nem felelnek meg a webáruházakra vonatkozó magyarországi jogszabályokban meghatározott követelményeknek. Az ilyen oldalon történő vásárlás esetén a későbbi fogyasztói panaszok szinte minden esetben megválaszolatlanul maradnak.

Tipikus hiba, hogy az interneten bemutatott termék különlegessége „rabul ejti” a fogyasztót, és nem győződik meg az eladó vállalkozás kilétéről, hollétéről. Ha ezek után a termék nem megfelelő, csak akkor kezdenek az eladó után kutakodni. Rendszerint az derül ki, hogy az egy ázsiai vállalkozás, amelyik ha önként nem partner a vita rendezésében, akkor sajnos a fogyasztó nem tudja érvényesíteni az igényét. Ezekben az esetekben, ha ismert is a cím, ahová a vevő elállás esetén visszaküldheti a terméket, a szállítás költsége fogja elriasztani őt elállási jogának gyakorlásától.

Hol és milyen jogok vannak a fogyasztói jogok érvényesítésére?

Ehhez tud egyesületünk segítséget adni.

A cikk az Igazságügyi Minisztérium támogatásával jelent meg.