Fontos tanácsokat gyűjtöttünk össze azoknak, akik a VINTED felületén adnak-vesznek főként használt ruházati termékeket.

A Vinted platformot a VINTED, UAB társaság, egy Litván Köztársaságban bejegyzett vállalkozás üzemelteti (továbbiakban Vinted), amely gyakorlatilag egy online piacteret üzemeltet. Aktív felhasználói köre Lengyelország, Csehország, Szlovákia, Magyarország, Litvánia, Svédország és Románia lakosságából kerül ki. 

A weboldal olyan, mintha a „pécsi vásár használt cikk piaca” lenne online térben. A weboldalnak van egy üzemeltetője, amely cég lehetőséget biztosít vevőnek és eladónak használt cikk (főként ruházati cikkek és cipők) adás-vételére online felületen. Az eladó kizárólag magánszemély lehet, amit az üzemeltető vállalkozás az általános szerződési feltételében ki is köt. Az adás-vétel pénzügyi lebonyolítását, azaz a megvett cikk kifizetésének lebonyolítását, a ADYEN N.V. pénzforgalmi szolgáltató végzi (székhelye: Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ, Amszterdam, Hollandia).  

Egyesületünk felhívja a figyelmet, hogy a felhasználók a fogyasztóvédelmi rendelkezésekben biztosított jogaikkal – ilyen pl. a magyar jogszabályok szerint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletben biztosított elállási jog – a magánszemély akkor élhet, ha vállalkozástól vásárol (akár árut, akár szolgáltatást). Ha tehát az eladó magánszemély – mint a Vinted esetében, amikor a vevő a Vinted oldalon vesz ruhát/cipőt, bármi egyebet -, fogyasztóvédelmi rendelkezések hiányában, hiszen nem fogasztó és vállalkozás közötti adásvétel történik, a megvett és kifizetett termék visszavételre az eladó a hatályos magyar jogszabályok alapján nem kötelezhető, azaz nem érvényesíthető az elállási jog!

Egyesületünk tapasztalata szerint magánszemélyek között is lehet vita a teljesítést illetően, akár a Vinted-en megvett és kifizetett termékekkel kapcsolatban is. A magánszemélyek közötti vita rendezésére a Vinted nem működtet saját platformot. DE a Vinted alkalmaz egy „vásárlóvédelem” elnevezésű visszatérítési politikát, Vinted Felhasználási Feltételek (ÁSZF) 5. pont szerint. Ennek lényege, hogy „lehetővé teszi a Vevő számára, hogy visszatérítést kérjen az elveszett, sérült vagy a leírástól jelentősen eltérő tételek esetében. A visszatérítési politikánkkal kapcsolatban további részleteket az 5.5. pontban találhat.” 

Egyesületünk véleménye szerint azonban, ha nincs megegyezés az eladó és vevő magánszemély között, akkor a polgári jog szabályai az irányadóak (Magyarországon ez a 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről). Ebből következően ha a magánszemélyek nem tudnak megegyezni a vitájuk rendezését illetően a Vinted-en eladott-megvett termékkel kapcsolatban, akkor igényüket kizárólag jogi eljárás keretében tudják érvényesíteni. 

Ha a Vinted használójának, kizárólag a platform működésével kapcsolatban a Vinted-del szemben merül fel vitás ügye, és azt a felek egymás között nem tudják megoldani, úgy a felhasználó az Európai Fogyasztói Központtól kérhet segítséget igénye érvényesítéséhez (Magyarországon elérhető az  info@magyarefk.hu e-mail címen).

Az idézett Vinted ÁSZF itt található: https://www.vinted.hu/terms_and_conditions

Összeállította: BAFE, 2023